MENSAGEM 2015

MENSAGEM DA EDITORAÇÃO

Artesanato é opção para presente de Natal na região de 15 Subprefeituras

São mais de 25 feiras espalhadas pela cidade, algumas delas são montadas especialmente para essa data

Quem ainda não encontrou os presentes de Natal para os familiares e amigos, pode contar com a variedade de artesanatos nas mais de 25 feiras espalhadas pela cidade. Algumas feiras foram instaladas, com exclusividade, para as comemorações do fim de ano, em subprefeituras como: Aricanduva/Formosa, Pinheiros, Pirituba/Jaraguá, Perus e Santo Amaro.

Em Pinheiros, neste sábado (7), será a 13ª edição do “Noel na Vila Madalena”, na rua Fradique Coutinho, entre 9h e 18h30. Trata-se de um encontro de aproximadamente 100 expositores com produtos como: pintura, escultura, customização de peças, calçados, decoração, entre outras.

Também em Pinheiros, a população pode visitar a “Feira de Arte, Cultura e Lazer”, na praça Benedito Calixto, aos sábados, das 8h às 20h; a Feira de Antiguidades e Design do Mube, rua Alemanha, 221, aos domingos, das 10h às 18h; a Feira de artes da praça Omanguás, aos sábados, das 10h às 16h; a Feira de Artes e Artesanato Lions Monções, na esquina da rua Flórida com a rua Nova Independência, às quintas-feiras, das 10h às 16h (Confira todas as feiras abaixo).  

Na zona Oeste, na Lapa, a Feira de Arte, Artesanato e Antiguidades está na Praça Cornélia e acontece todas as sextas-feiras e sábados, entre 9h e 17h. Já na Vila Mariana, tem a “Feira de Artes plásticas, Artesanatos e Antiguidades”, na Praça Nossa Senhora Aparecida, as quartas, sextas e domingos, das 9h às 17h.

Na zona Norte, na Freguesia do Ó, aos sábados e domingos, das 9h às 17h, a praça Largo da Matriz Nossa Senhora do Ó recebe a “Feira de Arte, Artesanato, Antiguidades e Comidas Típicas”. Em Perus, a praça Inácio Dias, no dia 20 de dezembro, recebe o projeto Arteferia, das 9h às 18h, com  feira de artesanato. No calçadão da Estação de trem de Perus, nos dias 17/12 e 18/12, das 10h às 16h, também terá uma feira.

Na zona Sul, na região da subprefeitura Ipiranga, a “Feirarte” (Feira de arte e artesanato) acontece todos os domingos e feriados na rua dos Patriotas, em frente à praça do Museu do Ipiranga, entre 8h e 17h30.

Feira de Arte especial de Natal

Já em Pirituba, a “Feira de Artes Especial para o Natal” acontece no calçadão do Parque São Domingos entre os dias 13 e 20 de dezembro, das 9h às 18h, com a participação de 50 artesãos e uma praça de alimentação.

Na região leste, as feiras acontecem todas às quartas feiras, das 9h às 17h, na praça Duerêe, no Aricandiuva/Formosa, e todos os sábados e domingos, das 9h às 17h, na Praça São João Vicenzotto.

A praça Sampaio Vidal já tem feira de artesanato todas as sextas e sábados, mas, excepcionalmente para o período de Natal, a feira ficará  permanente nos dias 19 a 24, 24 de dezembro, das 9h às 17h, com produtos como bordados, tapetes, camisetas customizadas, roupas e acessórios para animais de estimação, bolsas, sabonetes e bijuterias.

Os moradores da Mooca podem conferir, na rua Coimbra,  a Feira de Arte, Artesanato, Cultura e Gastronomia, aos sábados das 15h às 22h e aos domingos das 8h às 17h. Já em Ermelino Matarazzo, todos os sábados, das 09h as 18h, a praça Antonio Matavelli, recebe a feira de artesanato com escultura em giz, aromatizantes, crochê, tricô, bordado, panos prato, toalhas pintadas, entre outros.

Na região da subprefeitura Penha são cinco feiras de artesanato: no Largo do Rosário, com 35 barracas, de quarta-feira a sábado, entre 10h e 18h, e aos domingos; a Feira de Artesanato e Comidas Típicas Pueblo Andino com 13 barracas, das 10h às 18h; na praça Dilva Gomes Martins, com dez barracas, aos sábados e domingo, das 10h às 18h; na praça Micaela Vieira, com oito barracas, as quartas-feiras, das 10h às 18h; e na avenida Governador Carvalho Pinto, a Feira de Artesanato do Tiquatira, com 30 barracas, aos domingos e feriado, entre 10h e 18h. Em São Miguel Paulista, todos os sábados, das 09h às 18h, acontece a Feira de Arte e Artesanato na  praça Padre Aleixo Monteiro Mafra.

E na região sul, em Santo Amaro, a praça Floriano Peixoto que já abriga a Feirinha de artesanato, todas as segundas, sextas e sábados, das 9 às 17h, recebe especialmente para o Natal, entre os dias 3 e 13/12, de segunda-feira à sábado, das 10 às 16h, o projeto Feira de Artesanato:  Mulheres Rendeiras, com exposição de tapeçaria, pedraria, tecelagem, bordados, além de objetos e utensílios de material reciclado.

Serviço:

Zona Oeste

Lapa

Feira de Arte, Artesanato e Antiguidades

Praça Cornélia

Sextas-feiras e sábados, 9h às 17h

Pinheiros

13ª edição do Noel na Vila Madalena

Rua Fradique Coutinho

Sábado (07), 9h às 18h30

Feira de Arte, Cultura e Lazer

Praça Benedito Calixto

Sábados, 8h às 20h

Feira de Antiguidades e Design do Mube

Rua Alemanha, 221

Domingos,10h às 18h

Feira de Artes e Artesanato

Praça Omanguás

Sábados, 10h às 16h

Domingos, 10h às 17h

Feira de Artes e Artesanato Lions Monções

Na esquina da rua Flórida com a rua Nova Independência

Quintas-feiras,10h às 16h

Feira de artes e artesanatos

Rua Guararapes

Quartas-feiras, 10h às 16h

Feira de artes e artesanatos

Praça Gentil Falcão

Terças-feiras, 10h às 16h

Zona Sul

Vila Mariana

Feira de Artes plásticas, Artesanatos e Antiguidades

Praça Nossa Senhora Aparecida

Quartas, sextas e domingos, 09 às 17h

Ipiranga

Feirarte

Rua dos Patriotas, em frente a praça do Museu do Ipiranga

Dominfos e feriados, 8h às 17h30

Santo Amaro:

Feirinha de artesanato

Praça Floriano Peixoto

Segundas, sextas-feiras e sábados, 9 às 17h

Feira de Artesanato: Mulheres Rendeiras

Praça Floriano Peixoto

Exclusivamente entre os 3 e 13/12, de segunda-feira à sábado, 10h às 16h

Zona Norte

Freguesia/Brasilândia

Feira de Arte, Artesanato, Antiguidades e Comidas Típicas

Praça Largo da Matriz Nossa Senhora do ò

Sábados e domingos, 9h às 17h

Perus

Feira de artesanato

Calçadão da Estação de Trem de Perus

17/12 e 18/12, 10h às 16h

Arteferia

Praça Inácio Dias

20/12, 9h às 18h

Pirituba/Jaraguá

Feira de Artes e Artesanato do Parque São Domingos

Calçadão do Parque São Domingos (Rua Rumi de Ranieri)

Entre os dias 13 e 20/12, 9h às 18h

Zona Leste

Aricanduva

Feira de artesanato

Praça Duerêe

Quartas- feiras, 9h às 17h

Feira de artesanato

Praça São João Vicenzotto,

Sábados e domingos, 9 às 17h

Feira de artesanato

Praça Sampaio Vidal

Sextas e sábados

Excepcionalmente 19, 20, 21, 22, 23 e 24 de dezembro, 9h às 17h

Mooca

Feira de Arte, Artesanato, Cultura e Gastronomia

Rua Coimbra

Aos sábados, 15h às 22h e aos domingos, 8h às 17h

Ermelino Matarazzo

Feira de artesanato

Praça Antonio Matavelli (Avenida Paranaguá Largo 1º de Maio)

Sábados, 9h as 18h

Itaim Paulista

Feira de Artes e Artesanato

Praça Silva Teles

Sábados, 10h às 20h

Itaquera

Feira de artesanato

Praça da Estação

Sextas-feiras e sábados, 9h às 17h

Penha

Feira de Artesanato

Largo do Rosário

Quarta a sábado, 10h às 18h

Feira de Artesanato e Comidas Típicas Pueblo Andino (Boliviana)

Largo do Rosário

Domingos,10h às 18h

Feira de Artesanato

Praça Dilva Gomes Martins

Sábados e domingos,10h às 18h

Feira de Artesanato

Praça Micaela Vieira

Quartas-feiras,10h às 18h

Feira de Artesanato do Tiquatira

Av. Gov. Carvalho Pinto

Domingos e feriados, 10h às 18h

São Miguel Paulista

Feira de Arte e Artesanato

Praça Padre Aleixo Monteiro Mafra

Sábados, 9h às 18h

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CESTINHA PARA PANETONE

O cliente reclamou? Ainda bem!

* Por Erik Penna

"Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado." (Bill Gates)

Quase ninguém gosta de ouvir reclamação. Mesmo quando a crítica é construtiva, é difícil encará-la como algo proveitoso e positivo. No mundo corporativo, quando se fala em atendimento ao cliente e prestação de serviços, ouvir reclamações é algo relativamente comum, mas a forma de receber e dar tratamento às queixas é que pode fazer toda a diferença para a organização.

Pense bem: o que você tem a ganhar enfrentando um cliente insatisfeito ou sendo indiferente à sua queixa? Há pelo menos três aspectos altamente benéficos em uma reclamação:

1) Quando um cliente diz para a empresa com a qual mantém uma relação comercial que está insatisfeito com um determinado produto ou serviço prestado, significa simplesmente que ele deseja fazer alguns ajustes nesse relacionamento. É como um casamento: quando um reclama do outro é porque existe sentimento suficiente para se resgatar e manter a relação.

Muito pior seria se o cliente tratasse a empresa com indiferença. Quando um cliente está incomodado, mas não fala nada, no momento em que menos se espera ele migra, espontaneamente e quietinho, para a concorrência. Ainda fazendo analogia ao casamento, uma reclamação é um sinal de alerta importante para ambos repensarem o relacionamento. Portanto, na maioria das vezes, não há motivo para se ofender com uma crítica. Ela pode ser um instrumento excelente para aperfeiçoamento pessoal e profissional.

2) Outro aspecto positivo é que a reclamação de um cliente pode servir como consultoria, ainda que involuntária, para a empresa. Na maioria das vezes, ele mostra, de maneira inequívoca, sincera e gratuita, uma série de erros que ela vem cometendo, sem ao menos se dar conta. Uma consultoria, aliás, cobra caro para dar os mesmos conselhos que o cliente pode dar.

3) Caso a empresa não possa atender ao pedido do cliente, que pelo menos lhe dê atenção, garantindo que ele seja ouvido. Tanto quanto obter soluções, as pessoas desejam ser ouvidas e seus pontos de vista respeitados. Saber ouvir é algo que não implica custo financeiro para a organização, mas ainda assim é uma qualidade muito desejada num profissional, independentemente do setor em que atua.

Portanto, ao ouvir uma crítica, procure todos os aspectos positivos que ela pode trazer. Se você conseguir focar apenas neles, evitando a tendência natural de confrontar o cliente ou esquivar-se do problema, todos saem ganhando - o cliente é ouvido, a empresa consegue retê-lo e o profissional aprende que, com flexibilidade e jogo de cintura, pode transformar um problema em aprendizado, fidelização e melhores resultados.

Muito longe de ser um inimigo, um cliente insatisfeito pode ser fonte de informações valiosas para a melhoria no atendimento e na gestão da empresa.

* Motivação Nota 10”. Site: www.erikpenna.com.br

Sobre Erik Penna

É especialista em vendas, consultor e palestrante. Possui MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas, pós-graduação em Administração e Marketing pela Universidade Paulista e graduação em Economia pela Universidade de Taubaté.

Aborda nas palestras ensinamentos baseados nas experiências vivenciadas por ele durante a sua carreira como executivo de vendas, professor, escritor, motivador de equipes e gestor corporativo. É autor dos livros “A Divertida Arte de Vender” e “Motivação Nota 10” e co-autor dos livros “Gigantes das Vendas” e “Gigantes da Motivação”. Site: www.erikpenna.com.br

O cliente reclamou? Ainda bem!

* Por Erik Penna

"Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado." (Bill Gates)

Quase ninguém gosta de ouvir reclamação. Mesmo quando a crítica é construtiva, é difícil encará-la como algo proveitoso e positivo. No mundo corporativo, quando se fala em atendimento ao cliente e prestação de serviços, ouvir reclamações é algo relativamente comum, mas a forma de receber e dar tratamento às queixas é que pode fazer toda a diferença para a organização.

Pense bem: o que você tem a ganhar enfrentando um cliente insatisfeito ou sendo indiferente à sua queixa? Há pelo menos três aspectos altamente benéficos em uma reclamação:

1) Quando um cliente diz para a empresa com a qual mantém uma relação comercial que está insatisfeito com um determinado produto ou serviço prestado, significa simplesmente que ele deseja fazer alguns ajustes nesse relacionamento. É como um casamento: quando um reclama do outro é porque existe sentimento suficiente para se resgatar e manter a relação.

Muito pior seria se o cliente tratasse a empresa com indiferença. Quando um cliente está incomodado, mas não fala nada, no momento em que menos se espera ele migra, espontaneamente e quietinho, para a concorrência. Ainda fazendo analogia ao casamento, uma reclamação é um sinal de alerta importante para ambos repensarem o relacionamento. Portanto, na maioria das vezes, não há motivo para se ofender com uma crítica. Ela pode ser um instrumento excelente para aperfeiçoamento pessoal e profissional.

2) Outro aspecto positivo é que a reclamação de um cliente pode servir como consultoria, ainda que involuntária, para a empresa. Na maioria das vezes, ele mostra, de maneira inequívoca, sincera e gratuita, uma série de erros que ela vem cometendo, sem ao menos se dar conta. Uma consultoria, aliás, cobra caro para dar os mesmos conselhos que o cliente pode dar.

3) Caso a empresa não possa atender ao pedido do cliente, que pelo menos lhe dê atenção, garantindo que ele seja ouvido. Tanto quanto obter soluções, as pessoas desejam ser ouvidas e seus pontos de vista respeitados. Saber ouvir é algo que não implica custo financeiro para a organização, mas ainda assim é uma qualidade muito desejada num profissional, independentemente do setor em que atua.

Portanto, ao ouvir uma crítica, procure todos os aspectos positivos que ela pode trazer. Se você conseguir focar apenas neles, evitando a tendência natural de confrontar o cliente ou esquivar-se do problema, todos saem ganhando - o cliente é ouvido, a empresa consegue retê-lo e o profissional aprende que, com flexibilidade e jogo de cintura, pode transformar um problema em aprendizado, fidelização e melhores resultados.

Muito longe de ser um inimigo, um cliente insatisfeito pode ser fonte de informações valiosas para a melhoria no atendimento e na gestão da empresa.

* Motivação Nota 10”. Site: www.erikpenna.com.br

Sobre Erik Penna

É especialista em vendas, consultor e palestrante. Possui MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas, pós-graduação em Administração e Marketing pela Universidade Paulista e graduação em Economia pela Universidade de Taubaté.

Aborda nas palestras ensinamentos baseados nas experiências vivenciadas por ele durante a sua carreira como executivo de vendas, professor, escritor, motivador de equipes e gestor corporativo. É autor dos livros “A Divertida Arte de Vender” e “Motivação Nota 10” e co-autor dos livros “Gigantes das Vendas” e “Gigantes da Motivação”. Site: www.erikpenna.com.br