É preciso liderar com o coração

É preciso liderar com o coração

* por Tom Coelho

"Conte-me e eu esqueço. Mostre-me e eu apenas me lembro.

Envolva-me e eu compreendo."

(Confúcio)

Dale Moss foi executivo da British Airways por mais de 20 anos liderando

cerca de 12 mil colaboradores. Sua experiência o ensinou que construir uma

boa equipe é responsabilidade do líder que deve inspirar as pessoas - mas

inspirando-se primeiro. Além disso, a performance é uma atribuição direta da

liderança organizacional. Por isso, se uma empresa não estiver se saindo

bem, vá direto ao topo!

Sua concepção de liderança envolve cinco atributos básicos:

1. Caráter. Contempla integridade, coragem e confiabilidade. A

expressão-chave é: liderar pelo exemplo.

2. Compromisso. Compreende desejo, foco e impulso. Trata-se de

comprometimento com as metas estabelecidas.

3. Competência. Baseia-se no conhecimento e, mais do que isso, na habilidade

de processá-lo alcançando a sabedoria. O desejo de aprender deve transformar

líderes em eternos estudantes da vida.

4. Comunicação. Deve ser frequente, ou seja, é preferível pecar pelo

excesso. Também precisa ser verdadeira, transparente e sensível com as

pessoas e as circunstâncias.

5. Interesse. Resumido em uma única palavra: empatia. Seja duro nas

questões, ao lidar com problemas, porém brando e flexível ao lidar com as

pessoas.

Além destes aspectos, Moss alerta os líderes para a importância da cultura e

dos valores corporativos. Transparência, responsabilidade e confiança são

bens supremos, assim como a integridade e a honra.

O mau hábito de usar da honestidade apenas quando se acredita que alguém

esteja olhando produziu empresas dignas de um "hall da vergonha", como Enron

e WorldCom.

Deve-se jogar para ganhar. Ir até onde for possível usando todos os recursos

de que se dispõe. Porém, liderança é um jogo de estilo. Não é o que você faz

que conta, mas como você faz.

Antes que você possa realmente liderar, tenha um código capaz de orientá-lo

pela vida. E lembre-se de que as pessoas não estarão lá para atender você,

mas você deverá estar a postos para atendê-las. Afinal, liderar é servir.

* Tom Coelho é educador, conferencista e escritor com artigos publicados em

15 países. É autor de "Sete Vidas - Lições para construir seu equilíbrio

pessoal e profissional", pela Editora Saraiva, e coautor de outros quatro

livros. Contatos através do e-mail  tomcoelho@tomcoelho.com.br

>

tomcoelho@tomcoelho.com.br. Visite:  <http://www.tomcoelho.com.br/>

www.tomcoelho.com.br e  <http://www.setevidas.com.br> www.setevidas.com.br.

É preciso liderar com o coração

É preciso liderar com o coração

* por Tom Coelho

"Conte-me e eu esqueço. Mostre-me e eu apenas me lembro.

Envolva-me e eu compreendo."

(Confúcio)

Dale Moss foi executivo da British Airways por mais de 20 anos liderando

cerca de 12 mil colaboradores. Sua experiência o ensinou que construir uma

boa equipe é responsabilidade do líder que deve inspirar as pessoas - mas

inspirando-se primeiro. Além disso, a performance é uma atribuição direta da

liderança organizacional. Por isso, se uma empresa não estiver se saindo

bem, vá direto ao topo!

Sua concepção de liderança envolve cinco atributos básicos:

1. Caráter. Contempla integridade, coragem e confiabilidade. A

expressão-chave é: liderar pelo exemplo.

2. Compromisso. Compreende desejo, foco e impulso. Trata-se de

comprometimento com as metas estabelecidas.

3. Competência. Baseia-se no conhecimento e, mais do que isso, na habilidade

de processá-lo alcançando a sabedoria. O desejo de aprender deve transformar

líderes em eternos estudantes da vida.

4. Comunicação. Deve ser frequente, ou seja, é preferível pecar pelo

excesso. Também precisa ser verdadeira, transparente e sensível com as

pessoas e as circunstâncias.

5. Interesse. Resumido em uma única palavra: empatia. Seja duro nas

questões, ao lidar com problemas, porém brando e flexível ao lidar com as

pessoas.

Além destes aspectos, Moss alerta os líderes para a importância da cultura e

dos valores corporativos. Transparência, responsabilidade e confiança são

bens supremos, assim como a integridade e a honra.

O mau hábito de usar da honestidade apenas quando se acredita que alguém

esteja olhando produziu empresas dignas de um "hall da vergonha", como Enron

e WorldCom.

Deve-se jogar para ganhar. Ir até onde for possível usando todos os recursos

de que se dispõe. Porém, liderança é um jogo de estilo. Não é o que você faz

que conta, mas como você faz.

Antes que você possa realmente liderar, tenha um código capaz de orientá-lo

pela vida. E lembre-se de que as pessoas não estarão lá para atender você,

mas você deverá estar a postos para atendê-las. Afinal, liderar é servir.

* Tom Coelho é educador, conferencista e escritor com artigos publicados em

15 países. É autor de "Sete Vidas - Lições para construir seu equilíbrio

pessoal e profissional", pela Editora Saraiva, e coautor de outros quatro

livros. Contatos através do e-mail  tomcoelho@tomcoelho.com.br

>

tomcoelho@tomcoelho.com.br. Visite:  <http://www.tomcoelho.com.br/>

www.tomcoelho.com.br e  <http://www.setevidas.com.br> www.setevidas.com.br.

Comprometimento

“Comprometimento é compromisso com resultado. O resto é conto de fadas”

Por Marcelo Veras*

 

Nas minhas aulas, quanto vamos discutir a competência comportamental Comprometimento, sempre peço para alguns alunos descreverem a pessoa mais comprometida que eles já conheceram até hoje. As descrições são sempre as mesmas, ou muito próximas. As pessoas citadas são sempre colegas de trabalho com as seguintes características: cumprem horário, se preocupam com os colegas e estão sempre dispostos a ajudar, trabalham mais que os outros, fazem jornada extra, nunca reclamam de nada e fazem tudo pela empresa e pelos colegas de departamento. Ou seja, pessoas que, no ambiente de trabalho, cumprem um papel singular e que topam tudo pelo bem de todos e da empresa. Quando pergunto qual é o risco de uma pessoa com estas características virar um “burro de carga” na empresa , onde todos usam e abusam, a resposta também é sempre a mesma: grande.

 

Esta visão generalizada sobre a palavra Comprometimento é tão equivocada e atrasada quanto achar que a terra é quadrada. Na pesquisa que fizemos na ESAMC com mais de 150 líderes empresariais, esta competência, classificada como comportamental (atitude), foi unânime no quesito importância para a carreira. Principalmente, em um momento onde as estruturas organizacionais nunca foram tão enxutas e as pessoas são exigidas ao extremo para darem conta de tanto trabalho. Só que a definição do mercado e de quem chegou ao topo das principais organizações do país, Comprometimento significa “Compromisso com o resultado final”. Uma frase curta, direta e que quebra de vez esta visão equivocada sobre este conceito. Compromisso com o resultado final. Nada d o que foi descrito acima sobre as características de uma pessoa comprometida bate com a visão do mercado. Absolutamente nada. Até porque nada garante que alguém que trabalhe muitas horas consegue atingir resultados. Nada garante que alguém que ajude demais os colegas vai atingir resultados. A correlação entre horas trabalhadas, dedicação (em termos de tempo) e resultados é zero. Em alguns casos, o fato de uma pessoa trabalhar muito mais do que os colegas, podem até esconder uma fraqueza enorme de produtividade. Eu mesmo já conheci muita gente que trabalha muitas horas e entrega resultados pífios. Definitivamente muito trabalho não significa resultados bons.

 

Nos próximos artigos eu vou abordar os sete atributos que surgiram da pesquisa e que, segundo os líderes empresariais, são as reais características de um profissional com alto comprometimento. Os sete atributos são: Qualidade de entrega, Pontualidade de entrega, Orientação para resultado, Senso de urgência, Foco em soluções e não em problemas, Pontualidade em eventos e Disponibilidade. Trata-se de atributos bem claros, fáceis de serem avaliados e que representam, em última instância, uma competência de fazer as coisas acontecerem no ambiente de trabalho. Uma pegada forte e uma postura de quem faz tudo com seriedade, pontualidade, qualidade e foco em resultados. Estes são e serão sempre os profissionais mais disputados pelo mercado e que nunca terã ;o baixa empregabilidade. São pessoas que os chefes entregam um projeto e esquecem, porque sabem que a cosia vai acontecer e que não vai precisar ficar cobrando ou supervisionando o andamento do mesmo.

 

Muitos não enxergam isso e continuam acreditando numa visão romântica em torno da palavra Comprometimento. Fuja disso. Venha comigo, a partir do próximo artigo, entender e se preparar para ser conhecido como um profissional que tem comprometimento com resultados. É isso que faz a diferença hoje. O resto é conto de fadas.

 

*Vice-Presidente Acadêmico da ESAMC. Associate Partner da AYR Consulting – Consultoria de Inovação. Sócio-diretor da PRIME Educacional – Franqueada ESAMC. Professor de Marketing, Estratégia e Planejamento de Carreira do MBA da ESAMC. Palestrante e consultor de empresas nas áreas de Gestão de Carreiras e Marketing.

 

Comprometimento

“Comprometimento é compromisso com resultado. O resto é conto de fadas”

Por Marcelo Veras*

 

Nas minhas aulas, quanto vamos discutir a competência comportamental Comprometimento, sempre peço para alguns alunos descreverem a pessoa mais comprometida que eles já conheceram até hoje. As descrições são sempre as mesmas, ou muito próximas. As pessoas citadas são sempre colegas de trabalho com as seguintes características: cumprem horário, se preocupam com os colegas e estão sempre dispostos a ajudar, trabalham mais que os outros, fazem jornada extra, nunca reclamam de nada e fazem tudo pela empresa e pelos colegas de departamento. Ou seja, pessoas que, no ambiente de trabalho, cumprem um papel singular e que topam tudo pelo bem de todos e da empresa. Quando pergunto qual é o risco de uma pessoa com estas características virar um “burro de carga” na empresa , onde todos usam e abusam, a resposta também é sempre a mesma: grande.

 

Esta visão generalizada sobre a palavra Comprometimento é tão equivocada e atrasada quanto achar que a terra é quadrada. Na pesquisa que fizemos na ESAMC com mais de 150 líderes empresariais, esta competência, classificada como comportamental (atitude), foi unânime no quesito importância para a carreira. Principalmente, em um momento onde as estruturas organizacionais nunca foram tão enxutas e as pessoas são exigidas ao extremo para darem conta de tanto trabalho. Só que a definição do mercado e de quem chegou ao topo das principais organizações do país, Comprometimento significa “Compromisso com o resultado final”. Uma frase curta, direta e que quebra de vez esta visão equivocada sobre este conceito. Compromisso com o resultado final. Nada d o que foi descrito acima sobre as características de uma pessoa comprometida bate com a visão do mercado. Absolutamente nada. Até porque nada garante que alguém que trabalhe muitas horas consegue atingir resultados. Nada garante que alguém que ajude demais os colegas vai atingir resultados. A correlação entre horas trabalhadas, dedicação (em termos de tempo) e resultados é zero. Em alguns casos, o fato de uma pessoa trabalhar muito mais do que os colegas, podem até esconder uma fraqueza enorme de produtividade. Eu mesmo já conheci muita gente que trabalha muitas horas e entrega resultados pífios. Definitivamente muito trabalho não significa resultados bons.

 

Nos próximos artigos eu vou abordar os sete atributos que surgiram da pesquisa e que, segundo os líderes empresariais, são as reais características de um profissional com alto comprometimento. Os sete atributos são: Qualidade de entrega, Pontualidade de entrega, Orientação para resultado, Senso de urgência, Foco em soluções e não em problemas, Pontualidade em eventos e Disponibilidade. Trata-se de atributos bem claros, fáceis de serem avaliados e que representam, em última instância, uma competência de fazer as coisas acontecerem no ambiente de trabalho. Uma pegada forte e uma postura de quem faz tudo com seriedade, pontualidade, qualidade e foco em resultados. Estes são e serão sempre os profissionais mais disputados pelo mercado e que nunca terã ;o baixa empregabilidade. São pessoas que os chefes entregam um projeto e esquecem, porque sabem que a cosia vai acontecer e que não vai precisar ficar cobrando ou supervisionando o andamento do mesmo.

 

Muitos não enxergam isso e continuam acreditando numa visão romântica em torno da palavra Comprometimento. Fuja disso. Venha comigo, a partir do próximo artigo, entender e se preparar para ser conhecido como um profissional que tem comprometimento com resultados. É isso que faz a diferença hoje. O resto é conto de fadas.

 

*Vice-Presidente Acadêmico da ESAMC. Associate Partner da AYR Consulting – Consultoria de Inovação. Sócio-diretor da PRIME Educacional – Franqueada ESAMC. Professor de Marketing, Estratégia e Planejamento de Carreira do MBA da ESAMC. Palestrante e consultor de empresas nas áreas de Gestão de Carreiras e Marketing.